বিনোদন উপভোগ করুন, কিন্তু সীমার মধ্যে থাকুন। q99 বিশ্বাস করে আনন্দময় খেলা তখনই সম্ভব যখন তা দায়িত্বশীলভাবে করা হয়।
দায়িত্বশীল খেলা বা Responsible Gaming হলো এমন একটি মানসিকতা ও অভ্যাস যেখানে খেলোয়াড় নিজের সীমা বুঝে, নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং বিনোদনকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। q99-এ আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুস্থ গেমিং অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দিই।
অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেম স্বাভাবিকভাবেই একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন। ক্রিকেট বা ফুটবল ম্যাচে বাজি ধরার মজা অনেক — কিন্তু এই মজা যখন নেশায় পরিণত হয়, তখন জীবনের অন্যান্য দিক ক্ষতিগ্রস্ত হতে শুরু করে। তাই q99 সবসময় তার ব্যবহারকারীদের সচেতন, পরিমিত এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করে।
দায়িত্বশীল খেলার মূল ভিত্তি হলো তিনটি নীতি: প্রথমত, নিজের বাজেট ঠিক করা এবং তার বাইরে না যাওয়া। দ্বিতীয়ত, হারার পর ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টায় আরও বাজি না ধরা। তৃতীয়ত, পরিবার, কাজ ও সামাজিক জীবনের চেয়ে কখনো গেমিংকে বড় না করা। এই তিনটি নীতি মেনে চললে খেলা সত্যিকার অর্থেই আনন্দদায়ক থাকে।
q99 একটি বৈধ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে শুধু নিয়ম হিসেবে নয়, আমাদের মূল মূল্যবোধ হিসেবে দেখি।
q99 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের জন্য বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে কার্যকর টুলগুলোর একটি। সীমা নির্ধারণ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই পরিমাণের বেশি বাজি রাখা যাবে না।
এই সীমাগুলো একবার নির্ধারণ করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। তবে সীমা বাড়াতে চাইলে অন্তত ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় — এই বিলম্ব ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে যাতে সাময়িক আবেগে আপনি সিদ্ধান্ত না নেন।
সীমা নির্ধারণ করা দুর্বলতার লক্ষণ নয় — এটি বরং একজন বুদ্ধিমান ও সচেতন গেমারের পরিচয়।
নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যালোচনা করার সময় এসেছে। এটি কোনো রোগ নির্ণয় নয় — শুধু নিজেকে চেনার একটি সুযোগ।
বাজিতে হারার পর ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরেন?
পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে আপনার গেমিং অভ্যাস লুকিয়ে রাখেন?
বিল বা দৈনন্দিন খরচের টাকা দিয়ে বাজি ধরেছেন কখনো?
খেলা না থাকলে অস্থির, বিরক্ত বা মনমরা অনুভব করেন?
কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব উপেক্ষা করে খেলেছেন?
থামতে চাইলেও থামতে পারেন না এবং "আরেকটু" মনে হয়?
গেমিং-এর কারণে ঋণ হয়েছে বা আর্থিক সংকটে পড়েছেন?
তিন বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হলে অনুগ্রহ করে q99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।
স্ব-বর্জন বা Self-Exclusion হলো এমন একটি সুবিধা যেখানে আপনি নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। q99-এ এই সুবিধা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ও গোপনীয়ভাবে পাওয়া যায়।
২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন। এই সময়ে লগইন করা যাবে না।
৩ মাস, ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন। এই সময়ে কোনো প্রোমো ইমেইলও পাবেন না।
চিরতরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। এটি অপরিবর্তনীয়।
স্ব-বর্জনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরও পুনরায় চালু করতে ৭২ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে।
স্ব-বর্জন চলাকালে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স নিরাপদ থাকবে। মেয়াদ শেষে আপনি চাইলে তা উইথড্র করতে পারবেন। এই সময়ে q99 আপনাকে কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠাবে না।
q99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কেউ যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সেটি নিশ্চিত করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়।
আপনি যদি অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান q99 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। পাশাপাশি ঘরের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। Net Nanny, Qustodio-এর মতো টুলস ওয়েবসাইট ব্লক করতে সাহায্য করে।
নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে — বিশেষত পরিবারের ছোটদের — ব্যবহার করতে দেওয়া q99-এর নিয়ম লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
জুয়ার আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা — এটি চরিত্রের দুর্বলতা নয়। লক্ষ লক্ষ মানুষ এই সমস্যার মুখোমুখি হন এবং সঠিক সাহায্যে সুস্থ হওয়া সম্ভব। q99 বিশ্বাস করে সচেতনতাই প্রথম পদক্ষেপ।
আসক্তির প্রাথমিক লক্ষণগুলোর মধ্যে রয়েছে: হারের পরও খেলতে থাকা, মিথ্যে বলে টাকা জোগাড় করা, ঘুম বা খাওয়ার ব্যাঘাত, ক্রমাগত খেলার কথা মাথায় ঘুরতে থাকা এবং পরিবার বা বন্ধুদের সঙ্গে দূরত্ব তৈরি হওয়া। এই লক্ষণগুলো দেখলে দেরি না করে সাহায্য নিন।
q99 তার প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ব্যবহারকারীর মানসিক সুস্থতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষিত এবং সমস্যার ব্যাপারে সম্পূর্ণ গোপনীয়তা রক্ষা করে। আপনি আমাদের সাথে কথা বলতে দ্বিধা করবেন না।
সাহায্য চাওয়াটাই সবচেয়ে সাহসী কাজ। q99-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে — বিচার নয়, সহায়তা করতে।
সমস্যা হলে একা সমাধান করার চেষ্টা না করে সাহায্য নিন। নিচে কিছু কার্যকর পথ দেওয়া হলো:
মনে রাখবেন, এই পথে আপনি একা নন। q99 সবসময় আপনার সুস্থতাকে জয়ের চেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয়।
আমরা শুধু বিনোদন দিই না — আমরা আপনার সুরক্ষায়ও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ডিপোজিট, লস ও সেশন সময়ের সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক, বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা — কারণ আমরা আপনার ভালো চাই।
নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরির কোনো সুযোগ নেই।
যেকোনো সময় নিজেকে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদে বিরত রাখতে পারবেন। এক ক্লিকেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত — কোনো প্রশ্ন নেই, কোনো বিচার নেই।
নির্দিষ্ট বিরতিতে সিস্টেম আপনাকে মনে করিয়ে দেবে কতক্ষণ খেলছেন ও কত ব্যয় হয়েছে। সচেতনতাই সুরক্ষার প্রথম ধাপ।
আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম যেকোনো সমস্যায় সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সাহায্য করতে প্রস্তুত — দিন বা রাত যেকোনো সময়।
আপনার গেমিং ইতিহাস, মোট ব্যয় ও জয়-পরাজয়ের বিস্তারিত হিসাব এক জায়গায় দেখুন। স্বচ্ছতাই আমাদের মূলনীতি।
q99-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন। ক্রিকেট, ফুটবল, লাইভ ক্যাসিনো — সব আনন্দ এক জায়গায়, সম্পূর্ণ দায়িত্বশীলভাবে।
আপনার সুস্থতাই আমাদের অগ্রাধিকার